Hallo ich bin Linda, Ihre digitale Assistenz. Ich unterstütze Sie gerne bei Fragen zu unseren Produkten und Services.
Willkommen im Digitalen Beratungs-Center Ihrer Sparkasse!
- Flexibel und bequem: Vereinbaren Sie Ihren Beratungstermin ganz einfach online, wann und wo es Ihnen am besten passt. So müssen Sie keine langen Anfahrtswege in Kauf nehmen.
- Persönlich und individuell: Unsere erfahrenen Beraterinnen und Berater stehen Ihnen für alle Ihre persönlichen Finanzfragen und Serviceanliegen zur Verfügung
- Schnell und effizient: Dank direkter Kommunikation mit unseren Beratenden erhalten Sie zügig die Informationen, die Sie benötigen.
Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen einer modernen Beratung per Video und Telefon!
Unser Leistungen für Sie
Im Digitalen Beratungs-Center der Kreissparkasse Birkenfeld erhalten Sie kompetente und individuelle Beratung zu folgenden Finanzthemen:
Ihr Beratungsteam
Lukas Keppen
Gruppenleiter Digitales Beratungs-Center
Individualkundenberater
Telefon 06781 601-1801
lukas.keppen@ksk-birkenfeld.de
Fragen und Antworten zur digitalen Beratung
- Flexible und bequeme Beratung in der Mittagspause, von zu Hause oder sogar im Urlaub
- Persönlicher Kundenberater mit Blick auf Ihre finanziellen Bedürfnisse
- Verlängerte Beratungszeiten Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr
- Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail
- Beratung durch ausgebildete und qualifizierte Mitarbeiter
Für Fragen oder kurzfristige Anliegen erreichen Sie die Digitalen Berater ganz einfach per Telefon oder per E-Mail. Für die Durchführung einer Video-Beratung ist eine vorherige Terminvereinbarung notwendig.
In der Video-Beratung können Sie live mit einem Digitalen Berater sprechen. Dabei sehen Sie den Berater auf Ihrem Bildschirm. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann.
Unsere Beratungszeiten sind:
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr - nach Terminvereinbarung.
Nach Terminvereinbarung erhalten Sie von Ihrem Berater eine Einladung per E-Mail oder ePostfach zu Ihrem Beratungsgespräch und klicken auf den Button "Videoberatung starten". Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann. Ihr Berater leitet Sie Schritt für Schritt durch die Videoberatung und erklärt Ihnen alles.
In der Videokonferenz sehen Sie Ihren Berater und über die Lautsprecher oder das Telefon hören Sie, was er sagt. Unterstützend dazu kann Ihr Berater Unterlagen, Graphiken und Beispielrechnungen mit Ihnen teilen – Sie sehen, was Ihr Berater an seinem Bilschirm sieht. Per Co-Browsing können Sie darüber hinaus gemeinsam mit Ihrem Berater Dokumente bearbeiten. Zusätzlich gibt es auch noch eine Text-Chat-Funktion, die Sie während des Beratungsgespräches nutzen können.
Sie benötigen einen PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit einem Mikrofon, einer WebCam und eine schnelle und stabile Internetverbindung.
Eine Software-Installation ist nicht erforderlich. Wir empfehlen für die Nutzung einen der folgenden Internet-Browser in der aktuellsten Version: Edge / Firefox / Safari
Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater ist mit einem sicheren Verfahren verschlüsselt. Achten Sie bei Nutzung der digitalen Beratung auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Bei bestimmten Beratungen ist eine Aufzeichnung des Beratungsgesprächs aus rechtlichen Gründen notwendig. Sollte dies der Fall sein, wird Sie der Berater vorher ausdrücklich darauf hinweisen.
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